FAQ | HARD STORE - Одежда Российских брендов
FAQ
Часто задаваемые вопросы.

ГРАФИК РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

С понедельника по пятницу (8:00 до 17:00 по МСК)

Заказы, оформленные в выходные, обрабатываются в ближайший понедельник. 

КАК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

  • Добавить в корзину нужный вам товар
  • Выбрать нужный способ доставки. 
  • Заполнить все необходимые данные. Обращаем ваше внимание, что все поля обязательны для заполнения!
  • Выбрать способ оплаты. 
  • После нажатия кнопки "Подтвердить Заказ", сайт автоматически перейдет на страницу оплаты.

Я ОФОРМИЛ ЗАКАЗ, ЧТО ДАЛЬШЕ?

После оформления заказа на ваш электронный адрес, что вы указывали при заказе, придет чек от Единой Кассы - это является подтверждением вашей оплаты. Также на электронный адрес поступает информация о содержимом вашего заказа. Обращаем ваше внимание, что менеджер связывается с вами только в том случае, если необходимы корректировки или уточнения. 

МОГУ ЛИ Я ОСУЩЕСТВИТЬ ПРИМЕРКУ ОДЕЖДЫ/ОБУВИ В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА?

Примерка товара при доставке компаниями Почта России и EMS Почта России не предусмотрена.



Способы доставки

Почтой России

    • Заказы отправляются в любую точку Российской Федерации.
    • Заказ отправляется по указанным в заказе Ф.И.О. и адресу. Настоятельно просим вас сразу указывать верные данные. После отправки, внести коррективы возможно, но это значительно увеличит сроки доставки. 
    • Срок доставки от 3 до 20 дней, в зависимости от загруженности Почты России.
    • Заказ отслеживается при помощи трек-номера на (сайте Почты России).
    • Стоимость доставки по России фиксирована - 299 рублей;
    • Доставка оплачивается вместе с товаром во время оформления заказа.
    • Срок хранения отправлений в отделениях Почты России - 15 дней.
    • Если посылка не была получена, она отправляется обратно отправителю. Для вторичной отправки, необходимо повторно оплатить стоимость доставки в размере 299 рублей. 
    • Международная доставка оплачивается отдельно от заказа и рассчитывается индивидуально. Стоимость, сроки и способы оплаты можно уточнить у нашего менеджера по телефону: +7 (922) 199-09-91 (с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 по МСК)

    Курьерская служба

    • То есть через EMS службу Почты России. Отправляем заказа из Екатеринбурга. Сроки доставки зависят непосредственно от самой службы Почта России. 
    • После того, как заказ поступит в отделение Почты России вашего города, с вами свяжется курьер Почты России, для уточнения места и времени встречи. 
    • Стоимость доставки фиксированная - 499 рублей.

    Самовывоз из Екатеринбурга

    • Заказ считается действительным строго после предоплаты товара.
    • После оплаты, наш менеджер обработает ваш заказ и сообщит вам пункт самовывоза. 
    • После звонка менеджера интернет магазина, вы можете забрать свой заказ в обозначенной менеджером точкой.



    Возврат товара


    • При обмене или возврате товара необходимо написать письмо в нашу службу поддержки shop@hardstore.biz или позвонить по телефону +7 (922) 199-09-91 
    • Вещи необходимо отправить на обратный адрес (высылается по требованию клиента), вложив сопутствующее письмо.
    • Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа
    • Возврат денежных средств или обмен осуществляется после того, как посылка с возвратом вернулась на склад интернет магазина.
    • Возврат осуществляется в том случае, если вещь не потеряла товарный вид.
    • Стоимость доставки не учитывается.
    • Обычно операция оформления возврата занимает около 1 месяца 
    Сервис


      У меня есть жалобы/претензии по работе интернет-магазина.

      Вы можете оставить Ваши пожелания и замечания, написав нам на onlinestore@hardstore.biz

    Товар добавлен в корзину
    Оформить заказ

    Смотрите также
    от {{product.formated_min_price}}